Personvernerklæring
Sist oppdatert: 27. desember 2025
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan LØVIA («vi», «oss», «vår») samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, gjennomfører et kjøp eller på annen måte benytter våre tjenester («Tjenestene»).
Nettbutikken drives ved hjelp av Shopify, som fungerer som vår e-handelsplattform og tekniske leverandør.
Ved å bruke våre tjenester bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen.
Behandlingsansvarlig
Lunara, registrert som enkeltpersonforetak med organisasjonsnummer 83207414, er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.
Shopify fungerer som databehandler på våre vegne.
1. Hvilke opplysninger vi samler inn
A. Opplysninger du selv gir oss
Navn
Faktura- og leveringsadresse
E-postadresse
Telefonnummer
Betalingsinformasjon (behandles sikkert – vi lagrer ikke komplette kortopplysninger)
Ordreinformasjon (kjøp, returer, henvendelser)
B. Opplysninger som samles inn automatisk
Ved hjelp av informasjonskapsler (cookies) og analyseverktøy kan vi samle inn:
IP-adresse
Nettlesertype og enhetsinformasjon
Besøkte sider og tid brukt på nettstedet
Handlinger i handlekurven (for eksempel lagte eller fjernede produkter)
C. Opplysninger fra tredjeparter
Vi kan motta begrensede opplysninger fra:
Betalingsleverandører
Shopify
Annonse- og markedsføringspartnere (f.eks. Google og Meta)
Vi kjøper eller selger aldri personopplysninger.
2. Rettslig grunnlag og hvordan vi bruker opplysningene
Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR (EU/EØS) basert på følgende grunnlag:
Avtaleoppfyllelse – for å behandle og levere bestillinger
Berettiget interesse – for å forbedre tjenester, forebygge svindel og utføre analyser
Samtykke – for markedsføring og ikke-nødvendige informasjonskapsler
Rettslig forpliktelse – for å oppfylle regnskaps-, skatte- og forbrukerkrav
Vi bruker opplysninger til å:
A. Behandle bestillinger
Administrere kundekonto
Behandle betalinger
Levere bestillinger og sende sporingsinformasjon
Håndtere returer og refusjoner
B. Yte kundeservice
Besvare henvendelser og klager
Løse leverings- og produktrelaterte problemer
C. Forbedre og tilpasse tjenestene
Analysere bruk og ytelse
Forbedre navigasjon og produktutvalg
Vise relevant innhold
D. Markedsføring (der tillatt)
Sende nyhetsbrev eller kampanjer (med samtykke der nødvendig)
Vise relevante annonser
Du kan når som helst melde deg av markedsføring eller reservere deg mot profilering ved å kontakte oss på loviastore.service@gmail.com
.
E. Sikkerhet og svindelforebygging
Beskytte kontoer
Avdekke og forhindre svindel
F. Rettslig etterlevelse
Oppfylle lovpålagte krav
Svare på gyldige forespørsler fra myndigheter
3. Deling av opplysninger
Personopplysninger deles kun når nødvendig:
Shopify – for drift av nettbutikken
Tjenesteleverandører (betaling, logistikk, IT, analyse, e-post)
Markedsføringspartnere (pseudonymiserte data)
Lovpålagte tilfeller
Alle tredjeparter er underlagt databehandleravtaler.
4. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker cookies for å:
Sikre grunnleggende funksjonalitet
Huske preferanser
Analysere bruk
Støtte annonsering (der samtykke er gitt)
Du kan administrere cookies via nettleserinnstillinger eller vår cookiebanner.
5. Lagring og sikkerhet
Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger.
Ingen løsning er imidlertid 100 % sikker.
Data kan lagres:
På sikre servere i EØS
Av Shopify i samsvar med gyldige overføringsmekanismer
Opplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig.
6. Internasjonale overføringer
Ved overføring utenfor EØS benytter vi:
Standard Contractual Clauses (SCC)
Anerkjente beskyttelsesmekanismer
7. Dine rettigheter (GDPR)
Du har rett til:
Innsyn
Retting
Sletting
Begrensning
Innsigelse
Dataportabilitet
Å trekke tilbake samtykke
Kontakt oss på loviastore.service@gmail.com for å utøve dine rettigheter.
Du kan også klage til Datatilsynet i Norge.
8. Barns personvern
Tjenestene er ikke rettet mot barn under 13 år.
Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn.
9. Tredjepartslenker
Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksis på eksterne nettsteder.
10. Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen. Dato øverst viser siste versjon.
11. Kontakt
Kundeservice:
Mandag–fredag, kl. 09:00–18:00 (Norge)
Svar innen 24 timer på virkedager.
E-post: loviastore.service@gmail.com